Categorías

INFORMACION

Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La  presente  página  web  WWW.FERRETERIAVOLVORETA.COM  es  propiedad  de FERRETERIA VOLVORETA SLU con CIF B94053717 y dirección fiscal en AV LUIS ROCAFORT 22 BAJO SANXENXO (CASCO URBANO) 36960 PONTEVEDRA.

 

Las  condiciones  Generales  de  Contratación  regulan  la  relación  de  venta  a distancia entre FERRETERIA VOLVORETA SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de  diciembre  de  1999,  por  el  que  se  regula  la  Contratación  Telefónica  o Electrónica  con  condiciones  generales,  la  Ley  Orgánica  15/1999,  de  13  de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FERRETERIA VOLVORETA S.L.U. respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, y se compromete al cumplimiento de la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento de desarrollo, RD 1720/2007, de 21 de diciembre.

Asimismo, FERRETERIA VOLVORETA S.L.U. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo de los datos facilitados por los CLIENTES y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes.

Todo ello sin perjuicio del hecho, que el CLIENTE conoce y acepta, que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En cumplimiento de lo dispuesto en la citada legislación en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de la página web, serán incorporados a los ficheros parcialmente automatizados de los que responsable FERRETERIA VOLVORETA S.L.U., y serán objeto de todos aquellos tratamientos cuya la finalidad sea establecer o mantener la relación comercial para la que han sido cedidos voluntariamente.

Si el CLIENTE desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá dirigirse por escrito (acompañando fotocopia del DNI) a AVENIDA LUIS ROCAFORT 22, BAJO - 36960, SANXENXO (PONTEVEDRA); o en el correo electrónico ferreteriavolvoreta@gmail.com.

 

FERRETERIA VOLVORETA SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que  se  encuentren  publicadas  en  la  web  y  hasta  que  no  sean  modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FERRETERIA VOLVORETA SL se reserva  el  derecho  de  aplicar,  en  determinados  casos,  unas  Condiciones Particulares  de  Contratación  con  preferencia  a  las  presentes  Condiciones Generales  cuando  lo  considere  oportuno,  anunciándolas  en  tiempo  y  forma oportunos.

 

El  objeto  de  la  página  web  es  publicitar  y  ofertar  productos  informáticos,  así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector informático, que pueda ser de su interés. 

 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo,  declara  ser  mayor  de  edad  y  tener  la  capacidad  jurídica  y  de  obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FERRETERIA VOLVORETA SLU y la contratación por medio de los mismos.

 

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Etiquetas”, “Categorías” y “Marcas” de la propia web. 

 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar  online.  Puede  acceder  al  apartado  “Identificación”  para  ello.  De conformidad  con  lo  que  establece  la  Ley  Orgánica  15/1999  de  Protección  de Datos  de  Carácter  Personal,  FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  informa  a  los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la  finalidad  de  tramitar  dichas  acciones  por  parte  del  usuario  y  gestionar actuaciones  posteriores  derivadas  de  las  mismas.  Así  mismo,  FERRETERIA

VOLVORETA  SLU  informa  de  la  posibilidad  de  ejercer  los  derechos  de  acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección AV LUIS ROCAFORT 22 BAJO SANXENXO (CASCO URBANO) 36960 PONTEVEDRA.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que  tenemos  el  consentimiento  para  utilizarlos  a  fin  de  poder  fidelizar  la relación entre las partes.

 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la  contraseña  proporcionados.  Estos  datos  no  serán  públicos.  Usted  se  hace responsable  de  tratar  confidencial  y  responsablemente  la  identidad  y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Identificación” de la web. 

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido  no  recibe  la  confirmación,  póngase  en  contacto  con  FERRETERIA VOLVORETA SLU en el teléfono no gratuito de atención al cliente 986720256.

En este mismo apartado de “Identificación” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. 

 

Todos los contenidos de la web están en español. 

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia.

En  caso  de  un  producto  en  oferta,  siempre  se  indicará  junto  a  sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. 

En  cumplimiento  de  la  normativa  vigente  FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FERRETERIA VOLVORETA SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple  cambio  en  el  contenido  de  la  misma.  De  esta  forma,  los  productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de  Contratación  vigentes  en  cada  caso.  Así  mismo,  la  empresa  tendrá  la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra página web incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.  

 

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. FERRETERIA VOLVORETA SL dispone de un servicio de  posventa,  mientras  esté  vigente  la  garantía,  el  cliente  podrá  ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de FERRETERIA VOLVORETA SLU, al servicio de posventa,  por  correo  electrónico  a  info@ferreteriavolvoreta.com.  En  caso  de duda podrá dirigirse al teléfono no gratuito de atención al cliente 986720256.

 

La  garantía  cubrirá  tanto  la  mano  de  obra  como  las  piezas  a  sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos. 

 

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

- Golpes y/o transporte inadecuado.

- Manipulación indebida.

- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

- Tensión de alimentación incorrecta.

- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de

cualquier precinto.

- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

 

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta

por la garantía, la evaluará el S.A.T oficial del fabricante.

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).  Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

Gastos de entrega y transporte

FERRETERIA  VOLVORETA  SLU   realiza  envíos  en  España y Portugal

cobrando una cantidad fija de 7€ en concepto de gastos de envío.

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 100€  de compra EN PENINSULA ( INCLUIDA PORTUGAL).

Los pedidos de entregarán a través de la empresa de transporte ENVIALIA. 

 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

 

-  Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada  por  la  pasarela  de  pagos  de  BBVA.   Todos  los  pagos  efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de  ser  aceptados  nos  será  remitido  de  forma  automática  e  instantánea.

Requiere  de  una  clave  de  seguridad  para  poder  realizar  este  tipo  de  pagos online.  Deberá  consultar  a  su  entidad  bancaria  si  desconoce  su  clave  de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.

 

-  Transferencia bancaria: Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de nuestras entidades. El usuario deberá  tener  en  cuenta  que  si  la  transferencia  es  entre  entidades  distintas,

tardará 3 o 4 días en confirmar el ingreso. Es por ello que, para poder agilizar el envío, el usuario deberá hacernos llegar la copia de la transferencia, por e-mail o  fax.  Será  en  este  momento  cuando  tu  pedido  se  confirmará  y  saldrá  de nuestras instalaciones.

 

-  Contra reembolso: El usuario hará efectivo el pago del pedido cuando se lo entregue la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 1,5% de comisión sobre el total del pedido, que cobra la empresa transportista.

En algunos productos el usuario deberá ingresar por adelantado el 20% del total del pedido, como garantía de su solicitud. En productos enviados directamente desde  el  fabricante,  no  se  podrá  aceptar esta forma de pago. Si este fuera el caso,  le  informaremos  adecuadamente  tras  recibir  su  solicitud  de  pedido.

Si desea mas información sobre los productos implicados, póngase en contacto con nosotros antes de hacer su pedido.

 

-  Paypal: Ésta es una solución de pago segura que permite a compradores y  empresas  enviar  y  recibir  dinero  por  Internet.  No  necesita  introducir  datos bancarios,  tan  sólo  se  requiere  que  tenga  una  cuenta  Paypal  creada  y  podrá hacer pagos introduciendo solamente su e-mail y contraseña.

 

Si realiza su pedido a través de la tienda online y lo recoge personalmente en nuestra tienda (C/LUIS ROCAFORT,22 BAJO SANXENXO 36960 PONTEVEDRA) le descontaremos un 2 % del precio total de su compra.

 

FERRETERIA VOLVORETA SLU se compromete a entregar el pedido en un periodo máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

 La  disponibilidad  de  los  productos  ofrecidos  por  FERRETERIA  VOLVORETA  SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FERRETERIA VOLVORETA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente  podría  estar  agotado  en  ese  momento.  En  caso  de  no  ejecución  por indisponibilidad,  el  cliente  recibirá  un  correo  electrónico  informativo  y  en  un

periodo máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.  En  el  supuesto  de  que  FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  no  realice  este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En  caso  de  falta  de  disponibilidad,  FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  podrá suministrar  sin  aumento  de  precio,  un  producto  de  características  similares, que tenga la misma o superior calidad.

 

Cuando  el  importe  de  una  compra  hubiese  sido  cargado  fraudulenta  o indebidamente  utilizando  el  número  de  una  tarjeta  de  pago,  su  titular  podrá exigir  la  inmediata  anulación  del  cargo.  En  tal  caso,  las  correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se

efectuarán a la mayor brevedad. 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el  derecho  de  desistimiento  o  de  resolución  y,  por  tanto,  hubiese  exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado

frente a FERRETERIA VOLVORETA SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Derecho de desistimiento y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

 

FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  exigirá  al  cliente  que  se  haga  cargo  del  coste directo  de  devolución  del  producto  siempre  y  cuando  que  el  producto  ya  haya sido enviado y se encuentre en poder de la empresa de transportes.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a FERRETERIA VOLVORETA SLU indicando el ejercicio  de  su  derecho  de  desistimiento  a  correo  electrónico  a info@ferreteriavolvoreta.com  o  a  través  de  nuestro  teléfono  no  gratuito  de atención al cliente 986720256.

 

Condiciones de devoluciones para clientes particulares: 

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de  Ordenación  del  Comercio  Minorista,  para  la  transposición  al  ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias: 

- Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente  personalizados,  montados  específicamente  según  diseño especificado  en  una  configuración,  o  que,  por  su  naturaleza,  no  puedan  ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-  Para  realizar  una  devolución  siempre  tiene  que  ponerse  en  contacto  con nosotros  previamente  para  aceptarle  la  devolución.  Sólo  se  aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y  protegido  de  forma  que  no  se  reciba  con  precintos  o  cintas  adhesivas  de transporte.  En  caso  contrario  FERRETERIA  VOLVORETA  SLU se  reserva  el derecho de rechazar la devolución.

-  Las  devoluciones  deben  ser  entregadas  en  destino  dentro  de  los  7  días posteriores  a  la  fecha  de  aceptación  de  la  devolución.  Siempre  a  portes pagados. En caso contrario será rechazada y devuelta.

-  Una  vez  recibida  la  mercancía  y  comprobada  que  está  en  perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

-  Los  gastos  de  transporte  originados  por  la  devolución  correrán  a  cargo  del cliente. 

-        Los  abonos  vía  transferencia  bancaria  por  devoluciones  tendrán  un  plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

 

-        Condiciones de devoluciones para empresas: 

 

Únicamente  se  aceptarán  devoluciones  de  material  sin  desprecintar  y  en perfecto  estado,  durante  los  7  días  posteriores  a  su  recepción. 

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna  ley  que  regule  los  derechos  de  devolución  entre  empresas  y  dichas tramitaciones  están  reguladas  según  las  condiciones  de  cada  empresa.  Productos  en  blíster  o  termo  sellado,  y  resto  de  productos  que  presenten  un

precinto  de  fábrica  de  seguridad  roto,  no  será  posible  devolverse. 

Dichas  condiciones  no  anulan  el  derecho  de  garantía  o  cambio  de  productos defectuosos  según  estipula  la  garantía  según  fabricante.  FERRETERIA VOLVORETA  SLU  se  reserva  el  derecho  de  denegar  la  devolución  en  caso  de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Aquellas  cancelaciones  de  pedidos  que  impliquen  una  devolución  al  cliente  y que  sean  por  transferencia  bancaria  tendrán  un  plazo  máximo  de  30  días  por trámites  administrativos,  si  bien  intentamos  que  el  plazo  no  sea  superior  a  7 días.

 

Si  el  cliente  desea  presentar  una  reclamación,  el  establecimiento  de FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  está  situado  en  AV  LUIS  ROCAFORT  22  BAJO SANXENXO (CASCO URBANO) 36960 PONTEVEDRA.  Jurisdicción.

 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de  aplicación  en  el  territorio  español.  De  surgir  cualquier  controversia  las partes  podrán  someter  sus  conflictos  a  arbitraje  o  acudir  a  la  jurisdicción ordinaria  cumpliendo  con  las  normas  sobre  jurisdicción  y  competencia  al

respecto.  FERRETERIA  VOLVORETA  SLU  tiene  su  domicilio  en  PONTEVEDRA España.


Contacta con nosotros

Nuestra línea directa está disponible 24/7

Teléfono986 720 256

Póngase en contacto con nuestra línea directa

Síguenos en Facebook