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INFORMACION

GASTOS DE ENVIO.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos expuestos en el catalogo. Los envíos serán gratuitos a partir de 100 € de compra.

El material se enviará por la agencia ENVIALIA, con cobertura peninsular. En cualquier momento, podríamos cambiar esta agencia, buscando el servicio que sea mas ventajoso para usted.

 

Los envíos contra-reembolso conllevan un 3% de comisión sobre el total del pedido, que cobra la empresa transportista. Hay productos que no podremos servirlos por contra-reembolso o bien se le solicitara un ingreso en concepto de señal. En este caso contactaremos con usted para un cambio en la forma de pago o la anulación del pedido.

SI LO DESEA (Y ESTÁ CERCA DE PONTEVEDRA), PUEDE RECOGER SU PEDIDO EN NUESTRA TIENDA FÍSICA, EN C/LUIS ROCAFORT,22, BAJO-36960 SANXENXO
Le aconsejamos que nos llame antes para confirmar la disponibilidad de los artículos que desea comprar.

 

GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por ferreteriavolvoreta.com disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

lGolpes y/o transporte inadecuado.

lManipulación indebida.

lInstalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

lTensión de alimentación incorrecta.

lManipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.

lDaños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T oficial del fabricante.

ANULACIONES.
En el caso de anular el pedido, le abonaremos el total del pedido incluyendo los gastos de envío. Puede anular su pedido en cualquier momento, siempre antes de que le comuniquemos que el pedido haya sido enviado y ya se encuentre en poder de la agencia de transportes. En este caso puede solicitar la devolución pero tenga en cuenta que ya no podremos abonarle los gastos del envío.

DEVOLUCIONES.
ferreteriavolvoreta.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:  

Condiciones de devoluciones para clientes particulares:
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

lProductos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

lProductos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

lPara realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

lToda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario ferreteriavolvoreta.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

lLas devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Siempre a portes pagados. En caso contrario será rechazada y devuelta.

lUna vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

lLos gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. 

lLos abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Condiciones de devoluciones para empresas:
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa.
Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. ferreteriavolvoreta.com se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

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